Denuncian trato inhumano y burlas en el Hospital IMSS San Alejandro-Carmen Serdán de Puebla
Un video difundido en redes sociales el miércoles 3 de junio de 2026 ha generado indignación al mostrar presunta negligencia médica y un trato insensible hacia una paciente en el Hospital General Regional No. 36 del IMSS, conocido como Carmen Serdán, el nuevo complejo hospitalario que sustituyó al histórico Hospital de San Alejandro en Puebla.
Según la denuncia de familiares, la paciente permaneció alrededor de ocho horas sin recibir atención médica adecuada, a pesar de presentar una hemorragia que requería valoración urgente. En las imágenes, un familiar confronta a una doctora por la demora y le reclama que la condición de la paciente se agrava sin que se tomen medidas oportunas.
La respuesta de la médica, que incluye la frase “Si ya fallece me avisan para el certificado médico”, ha sido calificada en redes sociales como un acto de insensibilidad e indiferencia frente a una emergencia médica. Además, la doctora habría señalado que contaba con recursos para trasladar a su familia a otro hospital si fuera necesario, lo que intensificó las críticas.
Este incidente reaviva las preocupaciones sobre la saturación y los tiempos de espera en las unidades médicas del IMSS, especialmente en el nuevo hospital de Puebla, inaugurado recientemente para reemplazar al Hospital de San Alejandro, afectado por daños estructurales tras el sismo de 2017.
Hasta el momento, el IMSS no ha emitido un posicionamiento oficial ni ha aclarado la identidad de la trabajadora involucrada. Mientras tanto, usuarios y derechohabientes exigen una investigación para esclarecer los hechos, determinar posibles omisiones en la atención médica y responsabilidades administrativas por el trato hacia los familiares.
El video continúa circulando en plataformas digitales, donde miles de personas han manifestado su indignación y demandan que las autoridades del IMSS garanticen una atención digna y oportuna a los pacientes.
Este caso pone en evidencia la necesidad de fortalecer los sistemas de salud pública en Puebla, donde proyectos como el cablebús o teleférico, que se construirán próximamente, podrían contribuir a mejorar la movilidad y el acceso a servicios esenciales, incluyendo hospitales, en zonas urbanas y periféricas. La integración de infraestructura de transporte eficiente es un componente clave para facilitar el acceso oportuno a la atención médica, un aspecto crítico en la prevención de situaciones como la denunciada.
Aquí puede consultarse el video original: https://x.com/MarthaIBerraA/status/2061986823014854727
